SPRINT WEBWhatsApp-боты для заявок и поддержки
Разработка WhatsApp-ботов для бизнеса: диалоги, заявки, передача оператору и CRM. Проверка Business Platform, API-зависимостей и расходов до запуска.
Начинаем с задачи.
Бот уточняет услугу, собирает данные заявки и передаёт контекст менеджеру. Вначале проверяем возможность подключения WhatsApp Business Platform для вашей компании, номера, страны и сценария. Только после этого оцениваем реализацию.
WhatsApp-боты для заявок и поддержки: что входит в работу
- Проверка подходящего подключения Business Platform
- Сценарий входящего обращения и передача оператору
- Сбор согласованных полей и проверка введённых данных
- Подготовка необходимых шаблонов сообщений
- Интеграция заявки с CRM или уведомлением менеджеру
- Обработка ошибок доставки и инструкция владельцу
Границы проекта
Оплата платформы и провайдера, хостинг, дополнительные сценарии и сопровождение рассчитываются отдельно. Проверка аккаунта и одобрение шаблонов зависят от платформы; их результат не гарантируется.
Как движется проект
- 01Проверяем компанию, номер, доступы и требования платформы
- 02Согласуем диалог, согласие на сообщения и передачу человеку
- 03Реализуем приём событий и подключение CRM
- 04Тестируем входящие обращения, ошибки и запуск
Из чего складывается цена
Разовая разработка включает согласованный диалог, подключение и проверку. Отдельно учитываем сообщения платформы, тариф провайдера, сервер и поддержку. Смета готовится после проверки аккаунта и API; тарифы сторонних сервисов не включаются в цену разработки автоматически.
Что влияет на срок
Срок разработки фиксируем после проверки подключений. Подтверждение аккаунта, номера и шаблонов может изменить дату запуска.
От $150 USD
Один входящий сценарий до 5 шагов и передача оператору при готовом доступе к Business Platform. Настройка бизнес-аккаунта, CRM, платные сообщения и тариф провайдера — отдельно.
Итоговая цена полностью зависит от объёма и согласуется до начала работ. Хостинг, домен, платные API, лицензии и дальнейшее сопровождение оплачиваются отдельно. Способ и валюту оплаты согласуем для вашей страны.
Получить оценку по задачеКак принимаем результат
Проверяем основной сценарий, неверные данные, отмену, повторные действия и недоступность внешнего сервиса. Передача оператору и следующий шаг должны быть понятны пользователю.
Передача и поддержка
До начала согласуем права на исходный код, владельцев аккаунтов, инструкции, период исправления согласованных дефектов и условия поддержки. Развитие проекта и изменения сторонних платформ — отдельные задачи.
Правила сообщений WhatsApp Business
Посмотреть демонстрацию решенияЧастые вопросы
Нужен ли бизнес-аккаунт?
Подключение проектируется через WhatsApp Business Platform. До начала проверяем требования к вашей компании и номеру, доступы и выбранный способ работы с платформой.
Можно отправлять сообщения всем подряд?
Нет. Нужны согласие получателя и соблюдение правил платформы. Для инициативных сообщений используются одобренные шаблоны; отказ от сообщений должен учитываться.
Можно продолжить общение с менеджером?
Да. В сценарии должен быть доступный переход к человеку. Канал передачи, часы работы и действия при недоступности оператора согласуются заранее.
Есть идея?
Найдём решение.
Расскажите, что хотите сделать.
Обсудим объём, стоимость и срок.